【水道局指定工事店】高知のトイレ・台所の排水管のつまりやお風呂・水漏れ修理なら「こうち水道職人」 » 給湯器からポタポタと水漏れする原因とは？対処法を解説

給湯器の下から水がポタポタ落ちていると、故障しているのか、そのまま使用してよいのか不安になるものです。給湯器からの水漏れは、パッキンや配管の劣化、凍結などで発生する一方、機器の正常な動作によって水が排出される場合もあります。ただし、本体内部からの水漏れを放置すると、電気系統の故障や周囲への被害が広がる可能性も考えられます。

この記事では、給湯器が水漏れする原因とリスク、故障ではないケース、応急処置から修理・交換の判断、費用の目安まで解説します。

給湯器がポタポタと水漏れする原因

給湯器からポタポタと水が落ちる原因には、接続部のパッキンの劣化、機器本体や配管の傷み、寒さによる凍結などがあります。

また、設置直後の水漏れなら、接続部の施工状態も確認の対象になります。まずは外側から安全に見える範囲で、どこが濡れているかを確認してください。

パッキンの劣化

給湯器と給水管・給湯管の接続部には、水が漏れないようにするためのパッキンが使用されています。ゴム製のパッキンは長期間の使用で弾力を失い、変形やひびが生じると、接続部のすき間から水が漏れることがあります。

たとえば、配管の継ぎ目に水滴が付く、使用時にポタポタ落ちるといった症状です。パッキンの取り替えには配管の取り外しや適切な締め付けが必要で、作業を誤ると水漏れが大きくなるおそれがあります。無理にナットを締めたり分解したりせず、まずは接続部の状態を確認しましょう。

本体や配管の経年劣化

給湯器を長く使用すると、内部の部品や熱交換器、配管などが傷み、水漏れが発生する場合があります。特に屋外の配管は雨風や温度変化の影響を受け、腐食やひびが生じることもあります。

また、機器内部から水が出ている場合は、外側の配管だけを直して改善されないかもしれません。家庭用ガス給湯器の設計上の標準使用期間は一般に10年が一つの目安ですが、使用環境によって劣化の進み方は異なります。

配管の凍結

気温が下がると、給湯器につながる配管の水が凍結し、膨張によって管や接続部分が破損することがあります。凍っている間は水漏れが目立たず、気温が上がって解凍した後に水がポタポタ落ち始める場合もあります。

また、温暖な地域でも強い寒波や風にさらされる場所では、凍結しないよう注意しなければなりません。給湯器の凍結予防機能が働いていても、機器の外にある配管まですべて保護されるわけではないためです。

もし、凍結が疑われる時は給湯器の運転を止め、配管に熱湯をかけたりせず自然に解凍するのを待ちましょう。

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施工時の取り付けミス

新しい給湯器に交換した直後や、配管工事の後から水が落ちる場合は、施工時の接続状態に問題がある可能性があります。パッキンの位置がずれていたり、接続部分の締め付けが適切でなかったりすると、すき間から水が漏れることがあります。

ただし、正常な動作による水の排出もあるため、まずは機器の型番と水が出ている場所を記録してください。工事を依頼した販売店や施工会社へ早めに連絡し、設置時の状態を確認してもらいましょう。保証の適用を確認する前に自己判断で配管を分解すると、原因の特定が難しくなる場合もあります。

給湯器から水が出ても故障ではないケース

給湯器の下が濡れていても、機器が正常に動いているために水が出ている場合があります。たとえば、省エネ型ガス給湯器のエコジョーズでは、燃焼時に生じる結露水を処理してドレン配管から排出する仕組みになっています。そのためドレン配管の出口から水が流れること自体は、故障とは限りません。

また、ガス給湯器では内部の圧力が高まった際、過圧防止のために水抜き栓から水滴が落ちる機種があります。エコキュートなどの貯湯式給湯器も、沸き上げ中に膨張した水を排水する仕組みです。

一方、機器の外装や配管の継ぎ目から常に水が出る、運転していない時も漏れ続けるといった場合は、故障の可能性があります。正常な排水口の位置は機種によって異なるため、取扱説明書で確認してください。

給湯器の水漏れを放置するリスク

給湯器の水漏れを放置すると、水道料金の増加だけでなく、機器の故障や建物への被害が広がるおそれがあります。正常な排水か判断できない水漏れが続く場合は、無理に使用を続けず、原因を特定することが欠かせません。

水道光熱費の負担が増える

給水管や給湯管から水が漏れ続けると、使用していない間も水が流れているため、水道料金が増える原因になります。お湯が流れる配管から漏れている場合は、加熱に使用したガスや電気も無駄になりかねません。

たとえば、壁の裏や給湯器の下など、普段は見えにくい場所で水漏れが続くと、料金の変化に気づくまで時間がかかる場合もあります。以前より水道料金が急に高くなった場合は、給湯器だけでなく、住宅内の給水・給湯設備も確認の対象です。

なお、機器の構造上排出される水と、配管からの水漏れは区別する必要があります。

一酸化炭素中毒のおそれがある

ガス給湯器では、不完全燃焼が起こると有害な一酸化炭素が発生するおそれがあります。水漏れそのものが直ちに一酸化炭素を発生させるわけではありませんが、機器内部の部品が傷み、燃焼に異常が生じる可能性にも注意が必要です。

また、排気口付近がすすで黒くなる、異常な臭いや音がするなどの症状は、水漏れとは別に運転を止める判断材料となります。ガス機器の内部点検や燃焼部分の修理は自己判断で行わず、メーカーや契約しているガス会社などへ相談しましょう。

電気系統のショートが起こる

給湯器には、運転を制御する基板や配線などの電気部品が組み込まれています。水漏れした水が電気系統に入り込むと、ショートや漏電、機器の停止につながるおそれがあります。なお、漏電遮断器が作動した場合は、原因を調べる前に何度も復旧させないようにしましょう。

また、床やコンセントが濡れている場合は、濡れた手で電源プラグやスイッチに触れないことが基本です。

階下に水漏れ被害が及ぶ

マンションやアパートで給湯器や配管から水が漏れると、設置場所から床下へ水が入り、階下の天井や壁に被害が及ぶことがあります。戸建て住宅でも、2階の設備や壁内の配管から漏れる場合は、下の階まで水が広がる可能性があります。

また、床材や壁紙の補修が必要になり、家具や家電も濡れると、水漏れ箇所の修理以外にも費用がかさむでしょう。そのため、マンションやアパートに住んでいる場合は管理会社や大家へ早めに連絡し、状況を伝えてください。

給湯器からポタポタと水漏れした時の対処法

給湯器から水漏れを確認したら、まず運転を停止し、必要に応じて給水とガスを止めます。

ただし、ガス給湯器と電気給湯器では操作する設備が異なり、機種によって止水栓や電源の位置も違います。そこで、以下は安全に操作できる場合の基本的な流れとして確認し、必ず取扱説明書の手順を優先してください。水が電気部品にかかっている時やガスの臭いがする時は、操作を控えましょう。

給湯器の運転を停止する

まず、お湯の使用を止め、運転スイッチを切ります。ガス給湯器では燃焼を停止させ、電気温水器やエコキュートでは取扱説明書の手順に沿って沸き上げなどの運転を停止してください。

また、ガス給湯器は電源を抜くと凍結予防機能が働かなくなる場合があります。水漏れがあっても、電源プラグをむやみに抜かず、製品ごとの案内に沿って対応しましょう。

さらに電気式の給湯器で漏電の疑いがある場合は、専用ブレーカーを切る方法が案内されている機種もあります。

給湯器の止水栓を閉める

運転を止めたら給湯器に入る水を止めるため、ガス給湯器は機器の下にある給水元栓、貯湯式の電気給湯器ではタンクにつながる専用の止水栓を閉めます。

ただし、配管は複数あるため、見た目だけで判断すると別の栓を操作してしまうおそれがあります。給水元栓の位置が分からない場合は、説明書や配管の表示で確認してみてください。

また、止水栓が固い場合は工具で無理に回さず、必要に応じて建物の水道の元栓で給水を止めます。その場合は住宅内のほかの水も止まるため、家族に伝えておきましょう。

ガス栓を閉める

ガス給湯器の場合はリモコンで運転を停止した後、取扱説明書で位置を確認し、機器のガス栓を閉めます。ガス栓は給水元栓とは異なるため、配管の表示を確認してから操作しましょう。

一方、電気温水器やエコキュートにはガス栓がないため、この操作は不要です。電気式では、機種ごとに指定される電源や遮断器の操作を確認します。

なお、ガスの臭いがする場合は、電気のスイッチや換気扇を操作せず、火気を避けて安全な場所へ移動し、契約しているガス会社へ連絡してください。

水漏れ箇所を確認する

運転と給水を止めたら、安全に見える範囲で水が落ちている位置を確認します。本体の外装から出ているのか、配管の接続部なのか、排水用の配管の出口なのかを分けて見ると、相談時に状況を伝えやすくなります。

また、水が出始めた時間や、給湯中だけなのか、停止後も続くのかを記録しましょう。可能であれば、離れた場所から写真を撮っておく方法も有効です。ただし、本体のカバーを外したり、濡れた配線へ触れないように注意が必要です。

エラーコードを確認する

給湯器のリモコンに数字や記号が表示されている場合は、エラーコードを記録しておきましょう。

なお、エラーコードは機器が検知した不具合の手掛かりになりますが、表示だけで水漏れ箇所を特定できるとは限りません。また、ガス給湯器と電気給湯器はコードの意味が異なり、同じメーカーでも機種によって内容が変わります。表示された番号と製品の型番を取扱説明書やメーカーの公式ホームページで確認してください。

給湯器の水漏れは自身で修理できる？

給湯器の水漏れを見つけても、機器本体や配管を自身で分解して修理するのは避けてください。パッキンの交換だけで済むように見えても、配管を外して正しく組み立て直す必要があり、接続を誤ると水漏れが悪化するためです。

また、本体内部の熱交換器や電気部品、ガスの燃焼部分に問題がある場合は、外側から原因を判断できません。ガスに関係する工事には、作業内容に応じた資格や技術が求められます。

自身で行うのは、安全に操作できる範囲での運転停止、止水、症状の記録までにとどめておきましょう。正常な排水かどうかを含めて判断できない場合は、メーカーや販売店、対応する水道修理業者へ確認すると安心です。

給湯器が水漏れした時の連絡先

給湯器から水漏れした時は、住まいが賃貸か持ち家かによって、最初の連絡先が変わります。賃貸では管理会社や大家へ相談し、持ち家では購入先や施工会社、メーカーなどへ確認するのが基本です。

ガスのニオイや焦げ臭さなど安全に関わる異常がある場合は、通常の修理相談よりも契約するガス会社や緊急の窓口への連絡を優先してください。

賃貸の場合

賃貸住宅の給湯器から水漏れした場合は、まず管理会社や大家へ連絡しましょう。備え付けの給湯器は貸主側の設備であることが多く、無断で修理や交換を依頼すると、費用負担を巡って問題になるおそれがあるためです。

また、経年劣化が原因の場合は、契約内容や故障の状況に応じて貸主が修理費を負担する可能性があります。水漏れの発生時刻や場所、機器の型番、応急処置の内容を伝えると状況を共有しやすくなります。

持ち家の場合

持ち家では、給湯器を購入した販売店や設置工事を担当した会社、メーカーの修理窓口へ相談してください。保証期間内であれば、保証書の条件によって修理費の一部または全部が対象となる場合もあります。

配管の接続部や給水管から水が漏れている場合は、給湯器本体ではなく配管側の修理が必要なこともあります。設置工事の内容や水が出ている位置によって相談先を判断しましょう。

なお、ガス機器内部が故障している場合はメーカーやガス会社など、対応可能な窓口へ相談しましょう。

水漏れした給湯器は修理・交換どちらになる？

水漏れした給湯器を修理するか交換するかは、使用年数、故障した部品、修理に必要な費用などをもとに判断します。年数が浅ければ部品交換で改善する可能性がある一方、長く使用した機器ではほかの部品も劣化している場合があります。

ただし、使用年数だけで結論を出さず、メーカーの部品供給状況や点検結果も踏まえて検討しましょう。修理後の保証期間や対象範囲も、事前に確認しておくことが肝心です。

給湯器の使用が10年未満の場合

使用開始から10年未満の給湯器なら、故障箇所によっては部品の取り替えや配管の補修で改善する可能性があります。

パッキンなどの接続部だけが原因の場合は、本体をすべて取り替えずに済むこともあります。なお、保証期間中であれば、故障の原因と保証条件によって費用負担が変わるため、保証書を確認してみてください。凍結による破損など、保証の対象外となるケースもあります。

給湯器を10年以上使用している場合

家庭用ガス給湯器では、設計上の標準使用期間として10年を目安としているメーカーがあります。10年を超えた機器は、今回の水漏れを修理しても別の部品に不具合が生じる可能性を考えておきたい時期です。

また、製造終了から時間が経過すると、交換用の部品が入手できず、修理を受け付けられない場合もあります。水漏れ以外に、温度の不安定さや異音などもある場合は、交換を含めて検討しましょう。

ただし、10年経過したら必ず故障するわけではありません。点検結果と修理の可否を確認したうえで、交換するか判断してください。

給湯器の水漏れ修理・交換にかかる費用の目安

給湯器の水漏れにかかる費用は、配管の一部補修か、本体内部の修理か、機器全体の交換かによって異なります。たとえば、給水・給湯管の補修なら作業費と材料代が中心ですが、本体を交換する場合は製品代と取り替え作業費がかかると考えておきましょう。

こうち水道職人では、その他の給水（水漏れ）の作業料金として、漏水調査8,800円～、給水・給湯の一部補修22,000円～を目安に記載しています（令和8年10月時点）。別途、出張料金3,300円／回や材料代などが必要となる場合があります。これは給湯器本体の修理料金を一律に示すものではありません。

また、給湯器の交換については、取り替える機器の種類や設置条件によって費用が大きく変わります。実際の金額は、水漏れ箇所の状況や設備環境、調査の範囲や工事内容、必要な部品によって変動し、現地確認後のお見積もりで確定します。修理内容と費用の内訳を確認し、必要に応じて交換の見積もりとも比較してみてください。

詳しくは、料金一覧をご確認ください。

給湯器のトラブルならこうち水道職人へ

給湯器からポタポタと水が落ちていても、正常な排水の可能性があるため、まずは水が出ている位置とタイミングを確かめましょう。一方、本体や接続部から水漏れが続く場合は、運転を止め、止水などの応急処置をしたうえで原因を調べる必要があります。

こうち水道職人では、高知県内の給水管・給湯管の水漏れをはじめ、給湯器やボイラーに関する水回りのトラブルについてご相談を承っております。高知市や南国市、土佐市などにお住まいの方も、状況をお伝えください。

365日24時間お問い合わせを受け付けており、現地確認後に作業内容と費用のお見積もりをご提示いたします。また、ガス機器内部の修理などは、内容に応じてメーカーやガス会社への相談も欠かせません。